Наличие комплекса видеофиксации событий в помещениях магазина гарантирует получение визуальной информации о работе персонала, действиях клиентов или посторонних лиц (реальное время/запись). Такие системы проектируются с учетом действующего законодательства, которое устанавливает нормы защиты информации, а также интересов покупателей и работников торговых предприятий.
Правильно спроектированное видеонаблюдение помогает оптимизировать работу по обслуживанию посетителей, зафиксировать нарушения работниками условий трудового договора, установить личности правонарушителей/участников событий с порчей или хищением имущества.
Оптимизация продаж и наглядность мерчандайзинга
Видеозаписи работы торговых отделов позволяют принять меры по оптимизации торговых операций и улучшению уровня обслуживания покупателей:
- прием или обмен товаров;
- расстановка на витринах, позиционирование брендов и моделей в более проходных местах;
- привлечение внимания покупателей к определенным позициям товаров;
- решение задач по улучшению оформления, упрощения доступа к представленной в торговом отделе продукции;
- подготовка отчетов по работе магазина и отдельных работников.
Камеры видеонаблюдения помогают проанализировать ошибки и визуально оценить выбранные решения для привлечения покупателей.
Законность видеосъемки в магазинах
Для покупателей и клиентов видеонаблюдение в магазине всегда остается гарантией вежливого отношения и возможности отстоять свои права в спорных ситуациях. При этом видеофиксация помогает еще и определить границы нарушения законодательства, а также сдерживает посторонних лиц, которые собираются совершить незаконные поступки. Законность же съемки видео в частных хозяйственных объектах при соблюдении гражданских прав вполне подтверждена правовыми актами и оговорена в соответствующих нормативных документах.
При этом законодательство накладывает и ряд запретов на установку видеонаблюдения в магазине:
- примерочные кабинки для покупателей;
- уборные и душевые для персонала;
- раздевалки.
Видеофиксация, в поле зрения которой попадает частная территория, законодательно разрешена только при получении согласия владельца. При установке видеокамер внутри магазина обязательна табличка с предупреждением, а также внесение соответствующих корректировок в трудовое соглашение с работниками. Нарушение правовых норм приводит к штрафу. Согласно УК РФ (ст. 138.1) запрещена видеофиксация скрытыми методами с использованием специального оборудования.
Размещение видеокамер в магазине
В зависимости от специфики магазина и условий на выбранном объекте видеокамеры устанавливаются в следующих местах:
- служебные входы;
- входные пространства торговых залов и отделов;
- зона вокруг кассы;
- торговые залы с продукцией.
Наибольшее внимание потоку покупателей и посторонних посетителей приходится уделять в периоды сезонных или акционных распродаж, что сопровождается всплеском хищений товара с полок магазинов. Такая ситуация требует усиленного визуального контроля с постоянным слежением за обстановкой в торговых отделах, который способна обеспечить правильная расстановка видеокамер. В общем случае оптимальное размещение видеооборудования выглядит примерно следующим образом:
- по 2 камеры над каждым входом;
- в среднем по 2-3 видеокамеры в небольших отделах;
- минимум 4-6 видеокамер в торговых залах.
Точный расчет количества камер для видеофиксации в выбранном магазине делается инженерным отделом на основании технической информации об объекте (размеры, освещенность, количество входов, проходимость, плотность расстановки товара). Большое значение имеет и правильная первоначальная настройка, а также четкая ежедневная работа с оборудованием для видеонаблюдения,
Оценка эффективности видеонаблюдения для магазина
Базовые вложения средств на подготовку, установку и обслуживание систем видеофиксации практически сразу окупаются за счет полного контроля обстановки в торговых залах, технических помещениях, на прилегающей территории, парковках и площадках перед магазином:
- визуальный контроль и предупреждение действий посторонних злоумышленников;
- исключение краж или порчи имущества работниками или покупателями внутри магазина;
- гарантированная визуальная идентификация нарушителей;
- получение информации для оптимизации торговых процессов.
Установка видеонаблюдения в магазине сразу же оказывает отрезвляющее влияние на персонал, повышается уровень дисциплины, исключаются потери рабочего времени даже при отсутствии в магазине контролирующих лиц. При наличии онлайн подключений вести наблюдение можно удаленно и круглосуточно с максимальным контролем ситуации на торговом объекте, возможностью оперативно отреагировать на опасное изменение ситуации снаружи или внутри магазина. Все видеозаписи в спорных моментах можно предоставить для судебных разбирательств или в качестве доказательств совершенных правонарушений.
Готовые комплекты для магазина
Многие клиенты думают, что готовые комплекты видеонаблюдения для магазина — это удобное и надежное решение, однако на самом деле это не так. Готовый набор чаще всего укомплектован недостаточно хорошо и не имеет возможности дополнения в будущем, то есть если вы захотите установить еще одну камеру, вам придется ставить другую систему.
Другие минусы:
- В готовых вариантах нельзя предусмотреть чего-то конкретного, что может быть весьма актуальным в некоторых случаях. Например, слепые зоны все равно будут, и у злоумышленника будет возможность пробраться на вашу территорию. При индивидуальном подборе оборудования и места его установки у вора такого шанса не будет.
- Кроме этого, вам не придется переплачивать за то, что вам не нужно.
Наши специалисты помогут подобрать оптимальный по цене и качеству комплект видеонаблюдения для вашего объекта. Мы выберем подходящее оборудование в нужном количестве, которое поможет охватить 100% территории вне зависимости от того, помещение это или открытая площадка.
Разработаем эффективную схему, предоставим точное количество кабелей. Такой подход более рационален и практичен.
Дополнительные типовые решения:
Наше предложение
Компания занимается проектированием, установкой и сопровождением систем видеонаблюдения для магазинов в Москве:
- расчет комплекта видеооборудования и выбор мест установки, подключение и пуско-наладочные работы, установка программного обеспечения, обучение и помощь в процессе эксплуатации;
- новое оборудование проверенных брендов с гарантийными обязательствами до 3 лет;
- бесплатные выезды инженеров для оценки возможностей установки видеонаблюдения, демонстрации оборудования и консультаций по работе систем видеофиксации;
- бесплатное сервисное обслуживание в течение первого года эксплуатации;
- стоимость услуг в соответствии с заявленным техническим оснащением и предлагаемыми актуальными решениями видеонаблюдения для магазинов;
- круглосуточная техническая поддержка без выходных (телефон/электронная почта);
Делайте заявки онлайн, звоните, обращайтесь за профессиональными консультациями!
Вопросы о видеонаблюдении в магазине
ВОЗМОЖНО ЛИ ПОДКЛЮЧИТЬ КАМЕРУ НАБЛЮДЕНИЯ В МАГАЗИНЕ И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?
МАРКЕТИНГОВОЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ, ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Видеонаблюдение в данном случае помогает получать обширные сведения, в частности:
- сколько покупателей посещает магазин в определенный промежуток времени;
- на какое время приходится максимальный наплыв клиентов;
- сколько машин заехало на территорию комплекса или выехало с нее;
- насколько большие очереди;
- полками с какими товарами интересуются чаще;
- по каким маршрутам клиенты перемещаются по магазину и чем чаще интересуются.
Если система маркетингового наблюдения работает качественно и хорошо продумана, она позволяет собрать ценную информацию, улучшить качество обслуживания клиентов, повысить спрос на определенные категории товаров. Это позволяет оптимизировать бизнес, сделать товарный ряд более разнообразным, а сервис — удобным для клиентов. Например, если вы поставите рядом товары, которые чаще всего приобретают вместе, и покупателю не нужно идти через весь зал, он это оценит, будет приходить в ваш магазин чаще, потому что в нем удобнее совершать покупки. Знание определенной информации позволяет провести грамотную рекламную компанию, повысить ее эффективность.
КАМЕРЫ С КАКИМ РАЗРЕШЕНИЕМ ПОДХОДЯТ ДЛЯ МАГАЗИНА?
КАКИЕ КАМЕРЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ЛУЧШЕ?
ЧТО ТАКОЕ "ПОДСВЕТКА КАМЕРЫ"?
КАК ПОСМОТРЕТЬ ОТСНЯТЫЙ МАТЕРИАЛ?
ПОДКЛЮЧЕНИЕ IP-КАМЕРЫ
ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ?
СКОЛЬКО СТОЯТ ВАШИ УСЛУГИ?